التعاون مع أصحاب المصلحة
التعاون مع أصحاب المصلحة
ماذا ستتعلّم؟
- تشرح مبدأ شبكة السلطة والاهتمام لتصنيف أصحاب المصلحة.
- تحدّد استراتيجية التعامل المناسبة لكل ربع من أرباع الشبكة.
- تفرّق بين إشراك صاحب مصلحة عالي التأثير وآخر منخفض التأثير.
- تربط تصنيف أصحاب المصلحة بخطة إدارة الاتصالات (2.2).
التعامل مع كل أصحاب المصلحة بنفس مستوى التواصل مضيعة موارد مع البعض، وإهمال خطير للبعض الآخر. شبكة السلطة والاهتمام (Power/Interest Grid) أداة بسيطة تصنّف كل صاحب مصلحة على محورين — سلطته على المشروع، ومدى اهتمامه به — لتحديد استراتيجية التعامل الأنسب.
أرباع شبكة السلطة والاهتمام
| High Power, High Interest | إدارة عن قرب (Manage Closely) — إشراك مكثّف ومستمر، غالبًا الراعي أو عميل رئيسي. |
|---|---|
| High Power, Low Interest | إبقاؤه راضيًا (Keep Satisfied) — تواصل دوري كافٍ دون إغراقه بتفاصيل لا يهتمّ بها. |
| Low Power, High Interest | إبقاؤه على اطّلاع (Keep Informed) — تحديثات منتظمة رغم محدودية تأثيره المباشر. |
| Low Power, Low Interest | مراقبة بأقل جهد (Monitor) — الحد الأدنى من التواصل، دون إهمال كامل. |
ما يهمّ في الاختبار
- سؤال يصف صاحب مصلحة بسلطة عالية واهتمام منخفض يتوقّع "إبقاؤه راضيًا" لا "إدارته عن قرب" — لا تخلط بين الربعين.
- التصنيف قد يتغيّر مع تقدّم المشروع — صاحب مصلحة منخفض الاهتمام قد يصبح عالي الاهتمام عند اقتراب مرحلة تمسّه مباشرة.
السلطة والاهتمام محوران مختلفان
لا تخلط بين "مهم" و"صاحب سلطة عالية". صاحب مصلحة قد يكون شديد الاهتمام بالمشروع لكن بلا سلطة فعلية تؤثر عليه (مثل مستخدم نهائي متحمّس) — استراتيجية التعامل معه تختلف جوهريًا عمّن يملك سلطة فعلية بصرف النظر عن مدى اهتمامه.
تحقّق سريع
أجب في ذهنك أولًا، ثم اكشف الإجابة.
ما استراتيجية التعامل مع صاحب مصلحة عالي السلطة عالي الاهتمام؟اكشف الإجابة
إدارته عن قرب (Manage Closely).
ما استراتيجية التعامل مع صاحب مصلحة عالي السلطة منخفض الاهتمام؟اكشف الإجابة
إبقاؤه راضيًا (Keep Satisfied).
هل تصنيف صاحب المصلحة ثابت طوال المشروع؟اكشف الإجابة
لا، قد يتغيّر مع تقدّم المشروع.
سجّل الدخول لتتبّع تقدّمك في هذا الموضوع.
خطوتك التالية
اقرأ الدرس ثم علّمه مكتملًا
المصادر
استُعملت للتحقّق من المعلومات. المحتوى أصلي بصياغة Passuit.