الهدف 2.4العملية· دقيقة قراءة
إشراك أصحاب المصلحة
إشراك أصحاب المصلحة
ماذا ستتعلّم؟
- تسمّي مستويات إشراك أصحاب المصلحة الخمسة من الأقل للأعلى.
- تفرّق بين مستوى «غير مدرك» و«مقاوم» بدقة.
- تحدّد متى لا يحتاج صاحب مصلحة أي جهد إشراك إضافي.
- تربط حجم الفجوة بين المستوى الحالي والمرغوب بشدة خطة الإشراك.
لا يُعامَل كل أصحاب المصلحة بنفس الجهد. مصفوفة تقييم الإشراك تسجّل المستوى الحالي لكل صاحب مصلحة والمستوى المرغوب له، فتحدّد الفجوة الفعلية التي يستحق سدّها جهدًا، بدل توزيع الجهد بالتساوي على الجميع.
مستويات الإشراك الخمسة
| Unaware | غير مدرك — لم يصله بعد فهم كافٍ لتأثير المشروع عليه أو تأثيره فيه. |
|---|---|
| Resistant | مقاوم — يعرف المشروع ويعارضه فعليًا بسبب مخاوف أو مصالح متعارضة. |
| Neutral | محايد — يعرف المشروع، لا يدعمه ولا يعارضه بوضوح. |
| Supportive | داعم — يعرف المشروع ويدعمه. |
| Leading | قائد — داعم فعّال يساهم بنشاط في إنجاح المشروع. |
ما يهمّ في الاختبار
- حين يتطابق المستوى الحالي والمرغوب (فجوة صفر)، لا حاجة لجهد إشراك إضافي مكثّف — الجهد يوجَّه للفجوات الفعلية.
- فجوة كبيرة (مقاوم إلى داعم) تحتاج غالبًا فهم أسباب المقاومة أولًا، بخلاف فجوة أصغر (محايد إلى داعم).
ليس كل صاحب مصلحة يحتاج نفس الجهد
خطأ شائع معاملة كل أصحاب المصلحة بخطة إشراك موحّدة بصرف النظر عن مستواهم الحالي. المصفوفة تُحدَّث باستمرار مع تغيّر مواقف أصحاب المصلحة فعليًا، ويوجَّه الجهد بحسب حجم الفجوة الفعلية لكل واحد منهم لا بالتساوي.
تحقّق سريع
أجب في ذهنك أولًا، ثم اكشف الإجابة.
ما الفرق بين «غير مدرك» و«مقاوم»؟اكشف الإجابة
غير المدرك لا يعرف بعد أثر المشروع، والمقاوم يعرف ويعارض فعليًا.
متى لا يحتاج صاحب مصلحة جهد إشراك إضافيًا؟اكشف الإجابة
حين يتطابق مستواه الحالي مع المرغوب.
أي فجوة تحتاج جهدًا أكبر: مقاوم→داعم، أم محايد→داعم؟اكشف الإجابة
مقاوم→داعم — فجوة أكبر تحتاج معالجة أسباب المقاومة أولًا.
سجّل الدخول لتتبّع تقدّمك في هذا الموضوع.
خطوتك التالية
اقرأ الدرس ثم علّمه مكتملًا
المصادر
استُعملت للتحقّق من المعلومات. المحتوى أصلي بصياغة Passuit.