القيادة والتوجيه
القيادة والتوجيه
ماذا ستتعلّم؟
- تشرح دور الموارد البشرية كشريك استراتيجي يربط برامجه بأهداف المنظمة.
- تميز بين نماذج التغيير الثلاثة (لوين، كوتر، بريدجز) وما يضيفه كل منها.
- تختار الخطوة الأولى الصحيحة في سيناريو تغيير تنظيمي.
- تعرف أساليب تقليل مقاومة التغيير وبناء الالتزام.
كفاءة القيادة والتوجيه في نموذج SHRM لا تخص المديرين وحدهم، بل كل أخصائي موارد بشرية يحتاج أن يوجه مبادرة أو يقنع أصحاب مصلحة أو يقود تغييرًا. والاختبار يقيسها غالبًا بمواقف عملية: ما الذي تفعله أولًا حين يُطلب منك تطبيق تغيير كبير؟ الإجابة الصحيحة نادرًا ما تكون التنفيذ الفوري، وغالبًا ما تبدأ بالفهم والتهيئة.
نموذج لوين مقابل نموذج كوتر
| Lewin | Kotter | |
|---|---|---|
| عدد المراحل | ثلاث: إذابة الجمود، التغيير، إعادة التجميد | ثماني خطوات تبدأ بخلق شعور بالإلحاح |
| نقطة القوة | بساطة تصلح لشرح منطق أي تغيير | خارطة تنفيذية مفصلة لتغيير كبير |
| الخطوة الأخيرة | تثبيت الوضع الجديد حتى يصبح المعتاد | ترسيخ التغيير في ثقافة المنظمة |
نموذج بريدجز للانتقال النفسي
التغيير حدث خارجي، أما الانتقال فرحلة نفسية يمر بها الناس.
النهاية
الاعتراف بما يفقده الناس
المنطقة المحايدة
ارتباك وتجريب
البداية الجديدة
تبني الهوية الجديدة
ما يهمّ في الاختبار
- استراتيجية الموارد البشرية تبدأ من فهم استراتيجية المنظمة، لا من ميزانية القسم أو نسخ منافس.
- الخطوة الأولى عند كوتر خلق الإلحاح، وعند بريدجز الاعتراف بالنهاية، وعند لوين إذابة الجمود.
- إشراك الموظفين في تصميم التغيير هو عادة أفضل وسيلة لتقليل المقاومة، لا الإكراه ولا المفاجأة.
التنفيذ الفوري ليس دليل قوة
في أسئلة المواقف، الخيار الذي يبدو حاسمًا (أعلن غدًا، طبّق فورًا، افرض القرار) غالبًا خاطئ. الاختبار يكافئ من يجمع المعلومات ويهيئ أصحاب المصلحة والمديرين قبل الإعلان.
تحقّق سريع
أجب في ذهنك أولًا، ثم اكشف الإجابة.
ما الخطوة الأولى في نموذج كوتر؟اكشف الإجابة
خلق شعور بالإلحاح.
بماذا يبدأ الانتقال عند بريدجز؟اكشف الإجابة
بالنهاية: مساعدة الناس على التخلي عن الوضع القديم.
ما نقطة البداية الصحيحة لاستراتيجية الموارد البشرية؟اكشف الإجابة
فهم استراتيجية المنظمة وأهدافها.
سجّل الدخول لتتبّع تقدّمك في هذا الموضوع.
خطوتك التالية
اقرأ الدرس ثم علّمه مكتملًا
المصادر
استُعملت للتحقّق من المعلومات. المحتوى أصلي بصياغة Passuit.